Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del responsable

Responsable: Aglomerados El Castor SAS.

Dirección: Cra 13F #54-74 Sur, Bogotá D. C., Colombia.

Correo electrónico: elcastoraglomerados2@gmail.com.

Teléfono / WhatsApp: +57 321 466 5896.

Sitio web: aglomeradoselcastor.com.

2. Objetivo y marco normativo

Aglomerados El Castor SAS protege la información personal de sus clientes, usuarios, proveedores y demás personas que suministren datos a través del sitio web o de sus canales de atención. Esta política establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización y supresión de datos personales.

La política se adopta de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, entre ellas las disposiciones incorporadas en el Decreto 1074 de 2015.

3. Datos personales que podemos recopilar

A través del formulario de contacto, solicitudes de cotización y demás canales de atención podemos recopilar, entre otros:

• Nombre completo.
• Número de teléfono y/o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Material o servicio de interés.
• Información suministrada voluntariamente en la solicitud de cotización o consulta.

El formulario del sitio web no está diseñado para solicitar datos personales sensibles. Si un usuario incluye voluntariamente información no requerida, esta será tratada únicamente en la medida necesaria para atender su solicitud.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para:

• Atender solicitudes de información y cotización.
• Contactar al titular para responder su solicitud.
• Proporcionar información sobre productos, materiales y servicios solicitados.
• Dar seguimiento a cotizaciones, pedidos o servicios solicitados.
• Mantener comunicaciones relacionadas con la relación comercial o de servicio.
• Atender consultas, peticiones y reclamos relacionados con datos personales.
• Cumplir obligaciones legales, contables, contractuales y administrativas aplicables.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles o distintas de las informadas sin contar con la autorización correspondiente o con otra base legal aplicable.

5. Autorización del titular

Cuando sea requerida, la autorización será solicitada de manera previa, expresa e informada. En el formulario web, el titular manifiesta su autorización mediante la casilla dispuesta antes del envío de la solicitud. Aglomerados El Castor SAS podrá conservar evidencia de la autorización otorgada, incluyendo la fecha, el canal utilizado y la versión de la política aceptada.

6. Derechos del titular

De acuerdo con la legislación colombiana, el titular puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• Solicitar la supresión de sus datos y/o revocar la autorización cuando sea legalmente procedente.
• Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable cuando así lo exija la ley.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

Las solicitudes podrán enviarse al correo elcastoraglomerados2@gmail.com o a través de los canales de contacto publicados en este sitio. La solicitud deberá permitir identificar al titular e indicar claramente su petición.

Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible responder dentro de ese término, se informará al interesado el motivo de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos: se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Cuando no sea posible resolverlos dentro de ese término, se informará el motivo de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

8. Seguridad y acceso a la información

Aglomerados El Castor SAS adoptará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, uso, consulta o acceso no autorizado.

El acceso estará limitado a las personas y proveedores que lo requieran para desarrollar las finalidades autorizadas. Cuando proveedores tecnológicos, de hosting, correo electrónico, formularios u otros servicios actúen como encargados del tratamiento, deberán tratar la información conforme a las instrucciones del responsable y a la normativa aplicable.

9. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades que motivaron su recolección y, cuando corresponda, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, contables o atender posibles reclamaciones.

10. Datos de niños, niñas y adolescentes

El sitio web y su formulario de cotización están dirigidos a personas con capacidad para solicitar productos o servicios y no tienen como finalidad recolectar datos de niños, niñas o adolescentes. Si se identifica información de un menor que no deba ser tratada, se tomarán medidas razonables para su supresión cuando corresponda.

11. Cambios a esta política

Aglomerados El Castor SAS podrá actualizar esta política por cambios legales, regulatorios, operativos o relacionados con el funcionamiento de sus canales de atención. Las modificaciones relevantes serán publicadas en esta misma página y se indicará la fecha de actualización.